Pronađite brze odgovore na najčešća pitanja o kontaktu s nama.
Za koliko vremena ćete odgovoriti na upit?
+
Nastojimo odgovoriti na sve upite unutar 24 radna sata. Tijekom radnog vremena (ponedjeljak–petak) većinu upita obradimo isti dan. Za hitne slučajeve, molimo nazovite nas izravno na naš telefonski broj.
Kako mogu pratiti status svog upita?
+
Nakon slanja obrasca, na vašu e-mail adresu primite potvrdu s referentnim brojem. Putem tog broja možete pratiti status ili nas kontaktirati za ažuriranja. Čuvajte e-mail za kasniju referencu.
Mogu li doći osobno u vaš ured?
+
Da, dobrodošli ste u naš ured na adresi Ulica Kneza Mislava 73, Zagreb, tijekom radnog vremena. Preporučujemo da unaprijed zakažete termin kako bismo vam mogli posvetiti dovoljno pažnje. Prethodni dogovor možete napraviti telefonski ili e-mailom.
Koji su načini kontakta dostupni?
+
Na raspolaganju imate više kanala: kontaktni obrazac na ovoj stranici, izravni poziv na +385 91 487 3562, e-mail ili osobni posjet uredu. Preporučujemo kontaktni obrazac za pisane upite jer garantira dokumentiran trag komunikacije.
Mogu li kontaktirati podršku vikendom?
+
Subotom smo dostupni od 09:00 do 13:00 sati, a nedeljom smo zatvoreni. Upite primljene vikendom obradit ćemo u ponedjeljak ujutro. Za hitne slučajeve izvan radnog vremena, ostavite poruku i kontaktirat ćemo vas čim budemo dostupni.
Kako mogu prijaviti tehničke probleme?
+
Tehničke probleme prijavite putem obrasca odabravši relevantni naslov poruke ili nam pišite izravno na e-mail. Molimo vas da u opisu uključite što više detalja: uređaj koji koristite, preglednik, opis problema i eventualne snimke zaslona kako bismo problem što brže riješili.
